Новости / Пресс-релизы / Системы электронного управления очередью в столичных инспекциях
Системы электронного управления очередью в столичных инспекциях
В целях оптимизации работы столичных инспекций, а также улучшения качества обслуживания москвичей активно внедряются системы электронного управления очередью.
06.08.2013На сегодняшний день они функционируют в 24 инспекциях города, которые в совокупности обсуживают 8.3 млн (или 72%) налогоплательщиков города Москвы.
Оснащение инспекций подобными системами позволило свести к минимуму количество конфликтных ситуаций среди посетителей инспекций, связанных с очередностью приема, оптимизировать процесс работы сотрудников инспекций и сократить время обслуживания и время ожидания приема для налогоплательщиков.
Согласно данным сводных отчётов о приеме и обслуживании налогоплательщиков с использованием систем электронного управления очередью в июле текущего года наиболее распространенной причиной обращений среди посетителей инспекций было представление налоговой и бухгалтерской отчётности – свыше 73 тысяч обращений. Пик количества обращений жителей столицы в инспекции города пришелся на 22 июля и составил более 25 тысяч. Средний показатель времени ожидания в очереди в прошлом месяце составил не более 10 минут.
Для граждан, впервые использующих систему электронного управления очередью, не составит труда разобраться в принципе ее работы – на терминале с сенсорным дисплеем посетитель выбирает требуемую услугу, получает талон с указанием номера и ожидает появления на коллективном табло своего номера и номера окна приема. Номер вызываемого налогоплательщика также дублируется на табло над окном приема.
Напоминаем, что с 3 декабря 2012 года возможна предварительная запись на прием в инспекцию с помощью Интернет-сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Записаться на прием можно на сайте Управления или на сайте ФНС России в любое удобное время, но не более чем за две недели до дня планируемого визита.
В случае если житель столицы записался на прием с помощью данного сервиса, то в терминале достаточно ввести восьмизначный ПИН-код и, получив талон, подойти к нужному окну обслуживания.
Пресс-служба УФНС России по г. Москве Тел/факс 8(495) 400-64-29
Темы: Налоговое право  
- 15.05.2023 ФТС уменьшила за январь-апрель перечисления в бюджет РФ
- 15.02.2021 Ставропольский предприниматель попался на неуплате 23 млн рублей налогов
- 13.12.2016 Изменения в налогообложении и уплате страховых взносов с 1 января 2017 года: приглашаем на бесплатный вебинар
- 05.09.2013 Не храните тайны в банках
- 27.08.2013 Налог на недвижимость: зачем он нужен и чьи интересы затронет
- 16.08.2013 Изменения в НДС, банковских правилах и расширение полномочий налоговиков
Комментарии