Повышение качества предоставления государственных услуг – одна из приоритетных задач налоговой службы

В Управлении ФНС России по Костромской области состоялся семинар-совещание, посвященный вопросам предоставления государственных услуг, расширению форм и методов взаимодействия с налогоплательщиками, в том числе в электронном виде. На совещание были приглашены представители инспекций области, ответственные за работу с налогоплательщиками. Открыл семинар руководитель Управления ФНС России по Костромской области Шульгин Сергей Николаевич. В приветственном обращении к участникам он отметил: «В цепочке отношений налоговых органов с налогоплательщиками главным звеном является налогоплательщик, поэтому наша задача – создать ему максимально благоприятные условия для исполнения законно установленных обязанностей по уплате налогов, представлению отчетности и т.д.». В ходе семинара обсуждались вопросы качества оказания государственных услуг в каждой инспекции области, рассматривались текущие проблемы и пути их решения. С недавнего времени каждый налогоплательщик может принять участие в Интернет- анкетировании на сайте ФНС России (www.nalog.ru), посвященном вопросам качества оказания государственных услуг в налоговых органах. На совещании был проведен анализ первых поступивших обращений. Отмечено, что качество в целом хорошее, но есть и недостатки, над которыми надо работать. При этом с целью повышения качества предоставления государственных услуг налоговые органы Костромской области также проводят самостоятельное анкетирование налогоплательщиков. Анкету можно получить в отделах работы с налогоплательщиками, для заполненных анкет во всех инспекция имеются специальные опечатанные ящики. Анализ заполненных анкет будет проводиться Управлением ФНС России по Костромской области. Одной из важнейших государственных задач в настоящее время является переход к прогрессивным формам взаимодействия государственных органов и граждан. Поэтому на совещании отдельное внимание было уделено вопросам общения с налогоплательщиками посредством телекоммуникационных каналов связи. Были приглашены представители специализированных операторов связи, работающих на территории Костромской области – компаний «Тензор» и «СКБ Контур». Они озвучили новые направления в своей работе, информацию об акциях для налогоплательщиков, ответили на практические вопросы представителей инспекций.Такие встречи Управление ФНС России по Костромской области планирует проводить и в дальнейшем, т.к. на постоянной основе ведется работа по совершенствованию качественного обслуживания налогоплательщиков, соблюдению сроков и последовательности действий (административных процедур) при исполнении государственной функции по бесплатному информированию налогоплательщиков, выполнению норм Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков, а также по привлечению налогоплательщиков к сдаче отчетности по телекоммуникационным каналам связи и по привлечению налогоплательщиков к информационному обмену налогового органа и налогоплательщиков по ТКС.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий