Управление анализирует данные сервиса «Личное мнение»

В августе месяце на Интернет-сайте Управления ФНС России по Республике Карелия (www.r10.nalog.ru) начал функционировать региональный интерактивный сервис «Личное мнение», с помощью которого налогоплательщики могут оценить качество работы налоговых органов республики.

Анкетирование анонимно, по желанию граждане могут ответить как на все вопросы, так и только на те, которые посчитали наиболее важными. Помимо этого у респондентов имеется возможность не только выбрать вариант ответа на какой-либо вопрос, но и оставить свой комментарий о работе налоговых органов.

Жители республики уже начали активно пользоваться сервисом. Меньше чем за месяц «личное мнение» о налоговиках Карелии выразили более 40 налогоплательщиков. 93% налогоплательщиков положительно оценили качество предоставленных услуг, из них 76% - на «отлично». Состояние помещений для приема также оценивается положительно (92%). Места ожидания для граждан оборудованы всем необходимым – письменными принадлежностями, стульями, столами, компьютерами общего доступа, на стендах – актуальная и понятно изложенная информация. Анкета содержит и пункты, касающиеся информационной составляющей сайта Управления. 90% опрошенных оценивают ее положительно.

Управление на постоянной основе анализирует анкетные данные сервиса, поскольку обратная связь с налогоплательщиками играет важную роль в повышении качества обслуживания.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий