Налоговики поделились опытом продвижения государственных услуг с членами клуба пресс-секретарей Алтайского края

Вопросам продвижения электронных услуг, а также поиску новых форм работы современной пресс-службы было посвящено традиционное совещание специалистов по связям с общественностью, которое прошло на базе УФНС России по Алтайскому краю.

Участников заседания поприветствовал руководитель УФНС России по Алтайскому краю Валерий Тарада. Он рассказал, что сегодня ФНС позиционирует себя как сервисную, клиентоориентированную службу, и отделы, курирующие работу с налогоплательщиками и СМИ, работают не просто над новым имиджем ведомства, а над преодолением стереотипа о налоговой службе, как исключительно карательном органе.

«Фактически, речь идет об изменении менталитета россиян, о том, чтобы донести до каждого, для чего нужно платить налоги, на какие цели они идут. Это сложно, но положительные результаты уже есть. Проводимые ФНС исследования показывают, что порядка 70% граждан сегодня относятся лояльно к налоговым органам и к обязанности уплачивать налоги», – рассказал Валерий Тарада.

В числе первых ФНС и по количеству интерактивных сервисов: на региональном сайте налоговой службы их более 30. О самых популярных ресурсах и о методах их продвижения рассказала начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Алтайскому краю Татьяна Малютина. Также Татьяна Викторовна поделилась региональным опытом налогового просвещения и формирования положительного имиджа ведомства.

О проекте общения с налогоплательщиками в популярных социальных сетях рассказала пресс-секретарь Екатерина Шакирова. Она отметила, что, несмотря на то, что при создании налоговых групп не ставилась задача перенаправить поток пользователей социальных сетей на официальный сайт ведомства, за первый квартал 2013 года количество визитов из этих источников увеличилось более чем в 5 раз. В самих же группах с начала года зафиксировано более 50 тыс. посещений.

Проекты УФНС по Алтайскому краю вызвали живой интерес у участников клуба PR-специалистов, решающих аналогичные задачи в сфере продвижения государственных услуг. Сергей Канарев, доцент Алтайской академии экономики и права, выразил уверенность, что это была не последняя встреча сообщества в стенах налогового Управления.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий