Качество обслуживания и информирование налогоплательщиков – главные темы коллегии налогового управления

11 апреля 2013 года состоялась коллегия УФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу в режиме «Видеоконференцсвязь». Одна из ключевых тем – организация работы с налогоплательщиками и взаимодействие со средствами массовой информации. В мероприятии участвовали руководитель налогового управления С.В. Родионов, его заместитель Ж.А. Полякова, и.о. заместителя С.Н. Рудакова, начальники отделов управления и территориальных налоговых органов, а также сотрудники инспекций, ответственные за организацию работы с налогоплательщиками. Выступая перед присутствующими, начальник отдела работы с налогоплательщиками налогового управления И.В. Вирячева обратила внимание, что повышение качества обслуживания – одна из приоритетных задач ФНС России. Особое значение придается корректному и вежливому обращению с гражданами. По словам Ирины Владимировны в этом направлении налоговыми органами области и округа сделано немало, о чем свидетельствуют результаты «Анкетирования», организованного на официальном сайте ФНС России. На текущий момент более 95 процентов респондентов удовлетворены работой налоговиков. Особую роль в формировании положительного имиджа Налоговой службы и информировании граждан играют средства массовой информации. Как было отмечено на коллегии, сотрудникам инспекций удалось выстроить с журналистами партнерские отношения, в основе которых лежат интересы налогоплательщиков. Только в 2012 году в СМИ размещено почти 2 тысячи информационных материалов на самые разные темы: декларирование доходов, уплата имущественных налогов, получения налоговых вычетов, применение специальных налоговых режимов, заполнение платежных документов и др. В заключение руководитель управления С.В. Родионов поручил продолжить политику адресного информирования налогоплательщиков.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий