Налогоплательщикам – качественные информационные услуги. В налоговых инспекциях республики повышают качество обслуживания клиентов

С целью повышения качества и культуры обслуживания налогоплательщиков, раскрытия теоретических и практических знаний, умений и навыков этики, в том числе выявление умений работы в конфликтных ситуациях, создания стимулов к совершенствованию и профессионализма в работе, формирование позитивного имиджа государственного налогового инспектора в ИФНС России по г. Йошкар-Оле была проведена учеба по вопросам качества обслуживания налогоплательщиков при личном  приеме, а также по вопросам качества телефонного информирования налогоплательщиков.

 В ходе проведения учебы были выявлены общие замечания по вопросам повышения качества предоставления государственных услуг.  От того, как налоговый инспектор профессионально и грамотно информирует налогоплательщика при личном приеме  и по телефонам справочной службы,  телефонам «горячей» линии складывается имидж работника инспекции. В ходе обсуждений были приняты необходимые меры по устранению замечаний,  а также мероприятия по обеспечению соблюдения специалистами инспекции основных принципов и требований при обслуживании налогоплательщиков с целью повышения  качества оказываемых государственных услуг. Источник: ИФНС России по г.Йошкар-Оле

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий