Интернет-анкетирование продолжается

С целью оценки качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России проводится Интернет – анкетирование.

Респондентам предлагается оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания в очереди и сроки предоставления государственных услуг.

Первые итоги Интернет - анкетирования, в котором приняли участие и физические и юридические лица,  показали следующие результаты.

Основная масса налогоплательщиков обращалась в налоговые инспекции Курской области с целью постановки на налоговый учет, получения справок и иных документов по запросам, а также  с целью сдачи налоговой отчетности.

О порядке получения государственной услуги 50% налогоплательщиков узнали из разъяснений сотрудников инспекций, 24% -прочли сообщения на информационных стендах.

Все респонденты дали позитивную оценку работы  сотрудников налоговых инспекций области. Налогоплательщики отметили, что государственные услуги были предоставлены в установленный законодательством срок.

На вопрос «Как долго пришлось ждать?» 80% респондентов ответили, что очереди не было, 20% - ждали до 30 минут.

В то же время 60% налогоплательщиков не удовлетворены комфортностью места оказания услуги, недостаточностью мест для ожидания в залах обслуживания налогоплательщиков.

60% опрошенных отметили, что пользовались услугами и сервисами, которые оказывает Федеральная налоговая служба в электронном виде, а 20% респондентов лишь планируют ими воспользоваться. Качеством оказания услуг в электронном виде удовлетворены все налогоплательщики.

Мы благодарим за участие в анкетировании активных пользователей сайта и с нетерпением ждем новых анкет и ваших предложений по улучшению работы инспекций. 

  Интернет- анкетирование продолжается.

 

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий