Налоговики Кировской области обсудили новые формы работы с налогоплательщиками

Untitled Document

В Управлении Федеральной налоговой службы по Кировской области состоялось совещание-семинар по теме «Новые формы работы ФНС России по повышению качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам».  В работе семинара приняли участие сотрудники отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Управления, а также заместители начальников инспекций области, курирующие направление работы с налогоплательщиками и начальники отделов, в функциональные обязанности которых входит непосредственный контакт с налогоплательщиками.

Открыл совещание-семинар заместитель руководителя УФНС России по Кировской области Александр Анисимов. В своем докладе А.Т.Анисимов рассказав о целях, основных идеях и направлениях Концепции по организации работы с налогоплательщиками, разработанной Федеральной налоговой службой.

С докладами по отдельным вопросам выступили начальник и сотрудники отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Управления. Особо на совещании было отмечено, что формирование клиентоориентированного подхода в деятельности Службы - одна из приоритетных задач, поставленных перед налоговиками руководителем ФНС России Михаилом Мишустиным. Участники семинара также обсудили перспективные формы и методы работы с налогоплательщиками и оценили качество работы налоговых органов по итогам Интернет-анкетирования.

В рамках семинара состоялась встреча представителей налоговых инспекций с психологом и был проведен психологический тренинг на тему «Конфликтология. Работа с возражениями». В ходе тренинга психолог рассказала участникам о том, как предупреждать конфликтные ситуации, возникающие при общении с налогоплательщиками. Участники практического занятия самостоятельно моделировали различные конфликтные ситуации и вместе с коллегами искали наиболее правильный способ выхода из них.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий