Первый год с новым качеством

Завершился первый год с начала работы Волгоградского регионального Контакт-центра телефонного информирования налогоплательщиков. За этот период работы поступило более 32 тысяч обращений налогоплательщиков, из них за 8 месяцев 2011 года – около 29 тысяч обращений. Номер Контакт-центра 74-22-22 можно увидеть как на стендах инспекций и Интернет-сайте www.r34.nalog.ru налоговых органов региона, так и на транспорте, в средствах массовой информации. Это вызывает естественный рост количества звонков - ежемесячно операторами фиксируется около 4000 обращений. Согласно статистическим данным, наибольшее количество обращений налогоплательщиков – от 40 до 50 % поступает по вопросам, касающимся имущественных налогов физических лиц и налога на доходы (НДФЛ), а также информации о задолженности по этим налогам. Соответственно организуется работа по информированию граждан: проводятся акции «Узнай свою задолженность» в торговых и развлекательных комплексах г. Волгограда, г. Волжского, г. Камышина, организована работа Мобильных офисов приёма налогоплательщиков в сельских районах Волгоградской области, проведен брифинг и  Интернет-конференция по имущественным налогам. Вводится в практику еженедельное размещение на сайте и в СМИ наиболее часто задаваемых вопросов за прошедшую неделю. С июля Контакт-центр стал доступнее: режим работы: во вторник и четверг рабочее время продлено до 20:00, первая и третья субботы месяца стали рабочими с 10:00 до 15:00.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий