Налоговики будут вежливее с налогоплательщиками

Руководитель Управления ФНС России по Чеченской Республике Ислам Вазарханов поручил начальникам межрайонных инспекций гарантировать налогоплательщикам вежливое отношение к ним со стороны налоговых инспекторов.

Как подчеркнул главный налоговик республики, «необходимо настраивать сотрудников налоговых органов таким образом, чтобы выполнение стоящих перед службой сложных функциональных задач не приводило бы к эмоциональным срывам в работе с гражданами».   

- Зачастую, человеческий фактор преобладает над рабочим процессом, и налогоплательщики сталкиваются с пренебрежительным, порой грубым, отношением к себе, что совершенно недопустимо! Необходимо обратить особое внимание на подобные моменты в работе инспекций в связи с началом декларационной кампании, - отметил Вазарханов. Он рекомендовал подчиненным создать в инспекциях «располагающие к сотрудничеству условия».

- Очевидно, отменить налоги мы не можем, но создать такие условия, при которых налогоплательщик без раздражения и негативного отношения к нам сможет исполнить закон, мы обязаны. Это касается не только соблюдение регламента осуществления стандартных процедур. Это - банальное наличие в инспекциях карандашей, бумаги и стульев в залах, где осуществляется прием граждан, - сказал руководитель Управления ФНС России по Чеченской Республике. 

Вазарханов предупредил подопечных, что «любая грубость и безразличие в налоговых органах, затягивание сроков рассмотрения документов и требования прийти в другое время и к другому сотруднику, у граждан формирует негативное мнение в целом о государстве».   

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий