Девиз налоговиков - вежливое, доброжелательное и внимательное отношение к плательщику

Нередко у налогоплательщиков возникают нарекания по качеству предоставления им услуг сотрудниками налоговых органов. Это и формальное отношение к проблемам граждан, и не всегда вежливое обращение, и отсутствие элементарного интереса к вопросам плательщиков.

Федеральная налоговая служба постоянно держит этот вопрос на контроле, чтобы общение плательщиков с налоговыми инспекторами было наиболее комфортным, да и чтобы чиновники все-таки не забывали, что они – слуги народа.

В Карелии данной проблеме уделяют особое внимание. Приоритет в работе налоговиков - качественное, вежливое, доброжелательное, внимательное и корректное обращение к плательщику. Не менее важен и аккуратный внешний вид. Плохое настроение инспектора или проблемы в личной жизни вовсе не являются поводом для грубости, пренебрежительного тона, заносчивости или предвзятых замечаний. За подобные проявления вольности теперь слугам налогового закона грозит строгое наказание, вплоть до проведения служебной проверки и как следствия её – увольнения «горе»-работника. Выразить свое недовольство по поводу работы конкретного сотрудника, пожаловаться или внести свои предложения граждане могут по телефону доверия Управления. Приём сообщений осуществляется по номеру (814-2)-79-20-23, в рабочие дни с 8.30 до 17.45, в пятницу с 8.30 до 16.30. Дополнительные сервисы Интернет-сайта Управления - «Обратиться в УФНС (ИФНС)» и «Анкетирование – опрос посетителей» также помогут налогоплательщикам рассказать о позитивных и негативных явлениях в территориальных налоговых органах. В офисах Инспекций будут размещены и печатные бланки анкет.

В Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Карелия разработали Памятку служебного поведения сотрудника налогового органа при работе с налогоплательщиками. Основной мыслью этого документа является исполнение сотрудниками инспекций, контактирующими с налогоплательщиками как лично, так и по телефону, всех установленных требований, обеспечивающее решение главной задачи – превращения налогового органа в сервисную компанию.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий