Невидимая нагрузка: как банки подключают страховки к картам без согласия клиентов

Все больше россиян замечают странные списания по кредитным картам — до нескольких тысяч рублей в месяц. При проверке оказывается, что это страховка, которую человек не оформлял осознанно. В одних случаях она подключается при оформлении карты, в других — задним числом, даже несмотря на прямой отказ клиента.

Некоторые банки активируют сразу несколько страховок: на здоровье, потерю работы, мошенничество и покупки. При этом условия не всегда прозрачно объясняются, а информацию о новых услугах можно легко пропустить — особенно при дистанционном оформлении карты.

Почему это происходит

Причины — в изменении рынка. Кредитные карты становятся всё менее выгодными для банков: ключевая ставка ЦБ долгое время держалась на уровне 21%, а ставки по вкладам дорастают до 15%. Это означает, что банки теряют на «льготных» клиентах, которые не выходят за рамки грейс-периода. Компенсировать убытки пытаются с помощью комиссий и платных услуг.

Одна из таких схем — включение страховки. Формально она добровольная, но на практике клиенту могут сказать, что без неё не будет одобрения лимита или условия по карте ухудшатся. Такие действия стали массовыми на фоне падения выдачи новых карт — вдвое за полгода.

Кто и на что жалуется

Клиенты банков рассказывают о разных случаях:

• при оформлении кредитки автоматически подключались платные страховки;

• в документах не было четкого указания на стоимость и суть продукта;

• деньги списывались даже после формального отказа;

• страховка не отображалась в личном кабинете, и обнаруживалась только после списания.

Некоторые сообщают о трёх и более страховках общей стоимостью до 10 000 ₽ в месяц. Бывали случаи, когда после отказа от полиса карту блокировали или ограничивали её функциональность.

Что говорят банки

Представители финансовых организаций утверждают: отказаться от страховки можно, и для этого не обязательно приходить в офис. Однако на деле многие клиенты сталкиваются с трудностями: невозможностью отмены через личный кабинет, сложной процедурой возврата или даже отказом без объяснения причин.

Проблема подтверждается и данными пользователей банковских форумов и рейтингов: жалоб становится больше, особенно в сегменте онлайн-оформления.

Что делает регулятор

Банк России признаёт: навязывание услуг — проблема, но не считает её массовой. Регулятор ведёт точечную работу с нарушителями, усилил контроль над выдачей кредитных продуктов и запустил онлайн-сервис для жалоб на подобные практики.

Кроме того, действует правило «периода охлаждения»: в течение 30 дней после оформления страховки клиент имеет право на отказ с полным возвратом средств. Но это не всегда помогает, если человек не знал, что страховка вообще подключена.

Как отказаться от страховки

1. Проверьте выписку. Если появились незнакомые списания, выясните источник.

2. Свяжитесь с банком. Уточните, какие допуслуги подключены, и потребуйте их отмены.

3. Отправьте заявление. Письменно или онлайн — с требованием вернуть деньги по «периоду охлаждения».

4. Обратитесь в страховую. Иногда именно она занимается возвратом.

5. Жалуйтесь в ЦБ или омбудсмену. Это сработает, если банк отказывается возвращать средства или затягивает процесс.

Как избежать навязанных услуг

• Оформляя карту онлайн, внимательно читайте каждый шаг и не ставьте галочки автоматически.

• Уточняйте, какие именно продукты вам предлагают, и просите раздельные документы.

• Не стесняйтесь задавать вопросы — банк обязан предоставить информацию.

• Запоминайте даты оформления — они важны для возврата страховки.

Вывод

Навязанные страховки — результат перегрева кредитного рынка. Банки ищут новые способы заработка, а потребители часто не замечают лишних опций. Но у клиентов есть законное право на отказ. Главное — быть внимательными и не бояться защищать свои интересы.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий