Справка о работе с обращениями граждан и личном приеме граждан в Управлении ФНС России по Орловской области

За 4 месяца 2010 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области обратилось письменно 36949 граждан, что на 20,8% больше чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в апреле обратилось 10622 граждан, что на 116,2% больше чем в апреле 2009 года.

Из общего количества граждан письменно обратившихся в налоговые органы области в апреле т.г.:

- по вопросам предоставления информационных услуг обратилось 8687 граждан, из них 191 с запросами информационно-разъяснительного характера;

- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратилось 2 гражданина;

- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось 8 граждан.

Из общего количества обратившихся в апреле т.г. в налоговые органы в письменном виде, в аппарат Управления обратилось 17 граждан, в том числе:

- по вопросам предоставления информационных услуг 10, из них 4 обращений граждан по предоставлению информационных услуг по вопросам регистрации и учета физических и юридических лиц, 6 обращений с запросом информационно-разъяснительного характера. Из 10 указанных обращений граждан: по 2 обращениям срок рассмотрения не наступил, 8 обращений рассмотрены, а также в апреле рассмотрено 3 обращения граждан, которые поступили в марте.

- по вопросам нарушения налогоплательщиками налогового и иного законодательства РФ обратилось 2 гражданина, заявления рассмотрены и заявителям направлены письма;

- о неправомерных действиях (решениях) налоговых органов (жалобы) обратилось 5 граждан, в том числе по одной жалобе срок рассмотрения не наступил, по одной жалобе срок рассмотрения перенесен, 3 жалобы рассмотрены и гражданам направлены решения по жалобам.

Кроме того, в апреле рассмотрено 6 письменных обращений (жалоб) граждан, которые поступили в марте, заявителям направлены решения по жалобам.

За январь-апрель в налоговые органы Орловской области на личный прием обратилось 1366 граждан по вопросам, относящимся к компетенции ФНС России, или на 89,5% больше, чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в апреле т.г. было принято 412 граждан, или в 2,4 раза больше, чем в апреле 2009 года.

Из общего количества граждан обратившихся на личный прием, руководителями налоговых органов и их заместителями принято за 4 месяца 2010 года 270 граждан, или на 34.9% меньше, чем в соответствующем периоде 2009 года, в том числе в апреле т.г. 74 гражданина, или на 34,2% меньше, чем в апреле 2009 года.

В аппарат Управления в апреле т.г. обратилось 8 граждан, из них принято руководителем Управления - 2, а также 6 граждан приняты начальником и заместителем начальника отдела налогообложения физических лиц по вопросам консультирования и разъяснения налогового законодательства, из них 3 - по вопросам исчисления и уплаты земельного налога и 3 по транспортному налогу, которым даны устные разъяснения в соответствии с Налоговым Кодексом РФ.

По всем обращениям граждан даны ответы и разъяснения в установленные законодательством сроки.

Начальник общего отдела

В.М. Дворниченко

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий