Граждане обращаются в налоговые органы

В январе-октябре 2013 года в Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области (далее – Управление) в письменном виде обратился 751 граждан. Это в 1,9 раза  больше, чем  в аналогичном периоде 2012 года.

Граждане активнее стали использовать электронные сервисы ФНС России «Обращение в УФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». На интернет-обращения приходится 50 % от общего количества всех поступивших обращений. Кроме того, поступили: 131 жалоба, 92 заявления, 64 поручения ФНС России, 2 коллективное обращение.

В межрайонные ИФНС России Тамбовской области и ИФНС России по г. Тамбову (далее-налоговые инспекции области) направлены на исполнение 287 документов.

На личный прием к руководителю и заместителям руководителя Управления обратились 40 граждан.

В налоговые инспекции области в январе-октябре 2013 года поступило 6350 письменных обращений, что на 34% больше аналогичного периода 2012 года. Из них 2174 (или 34%) интернет-обращения. Кроме того, поступили: 4151 заявление, 17 жалоб,      6 писем, 2 коллективных обращения.

На личный прием к руководству налоговых инспекций области обратились 589 граждан.

Анализ содержания показывает, что граждане обращались по следующим вопросам:

- исчисления и уплаты имущественных налогов с физических лиц;

- несогласия с действиями налогового органа;

- причин образования задолженности;

- предоставления имущественных вычетов;

- нарушения налогового законодательства;

- выдачи справок;

- получения или отказа от  ИНН.

По обращениям в ходе личного приема были даны разъяснения, зафиксированные в карточках личного приема граждан.

Всего в указанном периоде налоговыми органами Тамбовской области рассмотрены 6027 письменных обращений (с направлением ответов заявителям) и 629 устных обращений.

Все документы исполнены в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий