Налоговые органы Архангельской области продолжают курс на формирование клиентоориентированного подхода

15 октября 2013 года в УФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу состоялось совещание-семинар на тему: «Организация работы с налогоплательщиками», которое было проведено по итогам аналогичного мероприятия в Федеральной налоговой службе. В совещании-семинаре приняли участие заместитель руководителя налогового управления Ж.А. Полякова, заместители начальников налоговых инспекций, курирующие вопросы организации работы с налогоплательщиками, начальники соответствующих отделов и др. Среди приглашенных - представители ФКУ «Налог-Сервис» в Архангельской области и операторов электронного документооборота. Как было отмечено на совещании-семинаре, одной из основных задач совершенствования работы с налогоплательщиками по-прежнему является формирование системного и клиентоориентированного подхода. «Для выполнения этой задачи необходимо приложить максимум усилий в части стандартизации процессов обслуживания, обеспечения возможности предоставления услуг через МФЦ и информирования налогоплательщиков», - подчеркнула Жанна Полякова. В связи с этим подробно рассмотрены вопросы проведения информационных кампаний, взаимодействия со средствами массовой информации, реализации фирменного стиля ФНС России и развития в регионе сети многофункциональных центров по оказанию государственных услуг. Кроме того, особое внимание было уделено последним изменениям налогового законодательства, которые необходимо учитывать при информировании налогоплательщиков. Например, такие изменения произошли в порядке досудебного обжалования налоговых споров, получения имущественного налогового вычета в связи с приобретением (покупкой) жилья, представления отчетности через Интернет и т.д. Завершилось мероприятие «круглым столом», в ходе которого сотрудники территориальных налоговых органов обсудили с представителями операторов электронного документооборота взаимодействие, в том числе, в части совместного информирования плательщиков НДС об обязанности с 1 января 2014 года представлять налоговую отчетность только в электронном виде через Интернет.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий