93 % налогоплательщиков Тульской области положительно оценили работу налоговых органов

В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте УФНС России по Тульской области работает сервис – «Интернет-анкетирование», который позволяет гражданам в режиме реального времени оценить работу налоговых инспекций.

За 8 месяцев 2013 года в анкетировании качества работы налоговых органов Тульской области приняли участие 348 человек, большая часть из которых это физические лица - 41%, юридические лица составили 38%, а индивидуальные предприниматели - 21%.

63% опрошенных обращались в налоговый орган в целях регистрации (постановки на учет) ЮЛ, ИП или получения ИНН, 14% - для получения справок и иных документов по запросам, 17% - сдавали налоговую и бухгалтерскую отчетность и 2% - для получения выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ.

Итоги анкетирования показали, что 94% участников опроса в целом положительно оценивают работу налоговиков Тульской области, 6 % - остались недовольны.  На вопрос «Оцените режим работы инспекции» 95% налогоплательщиков ответили, что их устраивает график работы инспекций.

84% участников опроса отметили комфортность мест оказания услуг, еще 11% поставили «комфортности» оценку «удовлетворительно».

На вопрос «Как долго пришлось ожидать?» 43% налогоплательщиков ответили, что очереди не было, 46% провели в очереди до получаса и лишь 11% ожидали более 30 минут.

95% опрошенных на вопрос «Оцените сроки предоставления услуги» ответили, что услуга за которой они обращались, предоставлена точно в срок и лишь 5% пожаловались на нарушения сроков оказания услуг налоговыми органами Тульской области.

По данным анкетирования, 62% налогоплательщиков уже пользовались электронными сервисами Федеральной налоговой службы, а 26% налогоплательщиков только планируют ими воспользоваться. Качеством услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде остались удовлетворены 99% респондентов.

Участники анкетирования могут не только ответить на вопросы, но и оставить свои комментарии, пожелания и замечания по работе налоговой инспекции. Каждая заполненная анкета позволяет не только изучить мнение налогоплательщиков, но и выявить «проблемные» точки, чтобы оперативно исправить недочеты в работе. УФНС России по Тульской области благодарит всех налогоплательщиков, принявших участие в Интернет-анкетирование: оценивая работу налоговой инспекции, вы помогаете совершенствовать работу налоговиков. Интернет-анкетирование позволяет оперативно выявлять и исправлять недочеты и «проблемные точки» в работе налоговых органов Тульской области.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий