93 процента участников Интернет - анкетирования положительно оценили работу налоговиков

В августе 2013 года двадцать девять человек приняли участие в Интернет-анкетировании на сайте Управления ФНС России по Новгородской области.

Интернет-анкетирование позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах в режиме реального времени, а налоговым органам оперативно реагировать на обращения и корректировать работу сотрудников на местах.

Чаще всего, по результатам статистики Управления, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте Управления, обращались по вопросам получения справок и иных документов по запросам (56%), а также сдачи налоговой отчетности - 33 процента.

Юридические лица, принявшие участие в Интернет-анкетировании, чаще всего обращались в инспекции по поводу получения справок и иных документов по запросам (67%), а также по вопросам регистрации (постановки на учет) – 33 процента.

Индивидуальные предприниматели, также чаще всего обращались в налоговые органы области по вопросам сдачи налоговой отчетности (43%) и получения справок и иных документов по запросам – 29 процентов.

93 процента участников опроса в целом положительно оценили работу налоговиков, отмечая, что о порядке предоставления государственных услуг в налоговых органах чаще всего (42%) узнавали благодаря разъяснениям сотрудников инспекции.

Результаты анкетирования показывают, что налоговым органам области практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 79% опрошенных ответили, что очереди не было, остальные 21% - что время ожидания составило менее 30 минут.

Также, 97% налогоплательщиков отметили, что знают об электронных сервисах, размещенных на официальном сайте ФНС России, а 30% уже успели ими воспользоваться, ещё 39% - планируют сделать это.

Управление ФНС России по Новгородской области продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» вопросы в работе территориальных налоговых органов.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий