Налогоплательщики Тверской области осваивают общение с налоговиками в формате «чат»

За шесть месяцев текущего года налогоплательщики Тверской области получили свыше 1 тысячи консультаций в формате чата. Пользователи и специалисты налоговых органов обменялись почти 4 тысячами электронных сообщений. Такую возможность предоставил интерактивный сервис «Online-Консультант», разработанный и внедренный Управлением ФНС России по Тверской области на своем сайте.

Данный сервис позволяет общаться с квалифицированными налоговыми инспекторами в онлайн-режиме и получать ответы по вопросам налогообложения в формате «чат». Только за последний месяц состоялось уже порядка 100 диалогов. При этом в онлайн-общении с налоговиками могут участвовать любые категории налогоплательщиков.

В работе «Online-Консультант», кроме сотрудников Управления, принимают участие 19 специалистов налоговых инспекций, которые одновременно могут отвечать на интересующие вопросы налогоплательщиков. Все это позволяет получить полную справочную информацию по интересующей теме. Если же вопрос налогоплательщика достаточно узкий, а также связан с конкретно его налоговыми обязательствами и предусматривает обращение к другим функциональным отделам, что требует больших временных затрат, то ему будет предложено направить официальный запрос в налоговый орган.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий