Оставить отзыв о работе налогового органа поможет онлайн-сервис

Одним из важнейших критериев оценки качества работы столичных инспекций по предоставлению налогоплательщикам г.Москвы государственных услуг являются результаты анкетирования, проводимого Управлением на постоянной основе с 2010 года.

Дать объективную оценку работе налогового органа москвичи могут как с помощью онлайн-сервиса «Анкетирования», так и непосредственно в операционном зале своей налоговой инспекции при помощи «карточек качества».

С начала 2013 года более 3000 налогоплательщиков г.Москвы приняли участие в анкетировании, в том числе 80% физических лиц и индивидуальных предпринимателей и 20% юридических лиц.

Большая часть респондентов положительно оценивают работу налоговых инспекций Москвы, при этом по таким критериям, как уровень квалификации сотрудников, комфортность мест оказания и сроки предоставления услуги показатель превышает 70 процентов.

Результаты исследования показывают, что наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются: постановка на учет и получение ИНН, получение справок и иных документов, а также сдача налоговой отчетности.

Отдельный блок вопросов анкеты посвящен интерактивным сервисам ФНС России.

Об услугах и сервисах, оказываемых налоговыми органами в электронном виде, знают свыше 86% опрошенных, из них 60% уже воспользовались сервисами на практике, а 22% планируют это сделать в ближайшее время.

В целом 75% налогоплательщиков высоко оценивают качество предоставляемых электронных услуг и онлайн-сервисов, при этом положительная динамика роста сохраняется с начала года.

Участие москвичей в анкетировании позволяет значительно сократить  число конфликтных ситуаций, возникающих между инспекцией и налогоплательщиком, и повысить  качество обслуживания в целом.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий