Вместе мы станет лучше. Управление проанализировало отзывы астраханцев о работе налоговых инспекций региона

Управление ФНС России по Астраханской области постоянно анализирует результаты Интернет – анкетирования, ориентируясь на мнение и конструктивные предложения самих налогоплательщиков о качестве их обслуживания в территориальных налоговых органах.

В первом полугодии к Интернет-сервису ФНС России «Анкетирование» обратились 291 астраханский налогоплательщик.  96% респондентов довольны качеством предоставляемых услуг.

Чаще других налогоплательщики обращаются в налоговые инспекции за такими государственными услугами, как сдача налоговой отчетности, регистрация и постановка на налоговый учет, а также получение справок и иных документов по запросам. О порядке получения государственных услуг налогоплательщики узнали от сотрудников налоговых инспекций, прочитали на информационных стендах, а также в средствах массовой информации и в нормативно-правовых документах.

Более 80% опрошенных налогоплательщиков (238 астраханцев) отметили, что, получая государственные  услуги, они не тратили времени на ожидание в очереди. 15% респондентов простояли в очереди до получаса. Избежать подобных неудобств позволит Интернет-сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию». С его помощью индивидуальные предприниматели, физические и юридические лица могут запланировать намеченный визит в налоговую инспекцию на сайте налогового управления в удобное для них время. На распечатанной заявке будут указаны их контактные данные, выбранная государственная услуга, а также время визита и кабинет, в который им необходимо обратиться. 

Обращаем внимание, что налогоплательщики могут записаться в течение двух недель до планируемого визита к инспектору. Запись в текущий рабочий день не допускается. Граждан, обратившихся в назначенный день и час в инспекцию, в приоритетном порядке обслужит налоговый инспектор.

Необходимо отметить, что электронные сервисы Федеральной налоговой службы все чаще привлекают внимание астраханцев. Так, более 60% респондентов воспользовались ими и остались довольны их качеством, а четверть опрошенных планирует в ближайшее время к ним обратиться. Для удобства и быстрого перехода налогоплательщиков к сервисам ФНС России на сайте Управления создан раздел «Электронные услуги».

В целом, астраханцы отмечают положительные тенденции развития налоговых инспекций: работу по субботам, ускорение процессов предоставления государственных услуг, сокращение очередей, совершенствование .электронных сервисов ФНС России.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий