Предлагаем принять участие в оценке работы налоговых органов области

Налоговая служба уделяет особое внимание повышению качества обслуживания налогоплательщиков. Ежедневно ведется работа по мониторингу общественного мнения о деятельности налоговых органов, в том числе и с помощью онлайн-сервиса «Анкетирование». Каждый желающий может лично принять участие в оценке качества предоставляемых налоговыми органами Калужской области услуг и выразить свое отношение к работе налоговиков.

 Результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц области за 5 месяцев текущего года говорят о желании и готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы . Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 74% , юридические лица-11% и предприниматели 15 процентов.  Анализ результатов анкетирования показывает, что чаще всего обращаются в инспекции для сдачи налоговой отчетности – 45 %, Второй по популярности является услуга по регистрации организаций физических лиц, 30% респондентов.  78% опрошенных положительно оценили работу инспекций. Режимом работы инспекций удовлетворены 89% респондентов. Не пришлось тратить время в очередях большинству участвующих в анкетировании налогоплательщиков. На вопрос как долго пришлось ожидать прием 92% отметили отсутствие очереди и небольшое время ожидания приема.  Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 93 % налогоплательщиков. Результаты анкетирования показывают, что 85% опрошенных налогоплательщиков знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 65% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и 100% положительно оценивают их качество. При заполнении анкет респонденты также высказали свои замечания и предложения. Все они будут учтены при реализации мероприятий по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков.  Управление благодарит за участие в анкетировании пользователей сайта и предлагает всем налогоплательщикам принять участие в оценке.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий