Подведены итоги анкетирования налогоплательщиков в 1 квартале 2013 года

Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остаётся первостепенной задачей налоговых органов. С этой целью на официальных сайтах ФНС России  и УФНС России по Самарской области функционирует интернет-сервис «Анкетирование», позволяющий налогоплательщикам в режиме реального времени оценить работу налоговых инспекций, оставить свои пожелания и замечания.

УФНС России по Самарской области регулярно проводит анализ ответов налогоплательщиков, уделяя особое внимание замечаниям по качеству их обслуживания.

По данным УФНС России по Самарской области в 1 квартале 2013 года в анкетировании приняли участие 31 налогоплательщик, из них физических лиц – 77%, юридических лиц – 16%, индивидуальных предпринимателей – 2%.

Как показало проведенное исследование, наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются сдача налоговой отчетности, регистрация (постановка на учет), а также получение справок и иных документов.

Большинство респондентов положительно оценили работу налоговых органов Самарской области, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 57%, уровень профессионализма сотрудников – 54%, комфортность мест оказания услуг – 50%, соблюдение сроков предоставления услуг – 75%.

На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и онлайн-сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде?» положительный ответ дали 86%.

Информацию о выявленных недостатках в организации работы с налогоплательщиками Управление доводит до сведения начальников подведомственных инспекций с целью оперативного их устранения.

Управление благодарит всех, кто принял участие в "Интернет – анкетировани".

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий