Налоговики Хакасии подвели итоги Интернет-анкетирования за 1 квартал 2013

Повышение качества обслуживания налогоплательщиков является важнейшей задачей налоговых органов Хакасии.

Сегодня интернет-сервис «Анкетирование» позволяет налогоплательщикам в режиме реального времени дать объективную оценку работе своей налоговой инспекции, а также оставить свои пожелания и замечания.

По данным сервиса в I квартале 2013 года в анкетировании приняли участие 76% физических лиц, 9% юридических лиц  и 15% индивидуальных предпринимателей.

 

Анализируя ответы налогоплательщиков, особое внимание обращено на замечания по качеству обслуживания.

Проведенное исследование показало, что наиболее востребованными государственными услугами среди всех категорий налогоплательщиков являются: получение справок и иных документов, постановка на учет с присвоением ИНН, а также сдача налоговой отчетности.

Большинство респондентов положительно оценили работу налоговиков Хакасии, в том числе такие показатели, как режим работы инспекции – 88%, уровень профессионализма сотрудников – 91%, соблюдение сроков предоставления услуг – 61%, комфортность мест оказания услуг – 94%.

Отдельный блок вопросов в анкете посвящен весьма актуальному направлению в работе налоговых органов – оказанию государственных услуг с помощью интерактивных сервисов.

Распределение ответов показало, что об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС в электронном виде, знают 94% опрошенных, из них 59% уже воспользовались сервисами на практике, а 30% планируют это сделать в ближайшее время. В общей сложности 73% участвующих в анкетировании налогоплательщиков высоко оценили качество услуг и сервисов, предоставляемых налоговыми органами через Интернет.

Мы будем очень признательны, если Вы оцените нашу работу прямо сейчас!

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий