Фирменный стиль Федеральной налоговой службы начнет внедряться в подмосковной инспекции г. Дубны

Повышение качества обслуживания налогоплательщиков -  одно из приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы.

Для удобства клиентов ФНС России увеличила часы приема граждан. Так, во всех инспекциях два дня в неделю рабочий день продлен до 20.00, две субботы каждого месяца стали рабочими. В случае же необходимости, когда поток посетителей особенно значителен, инспекции работают семь дней в неделю.

В целях повышения удовлетворенности населения качеством  обслуживания    реализована возможность получения широкого спектра услуг посредством электронного взаимодействия с налоговыми органами; открытые в муниципалитетах многофункциональные центры также позволяют получить предоставляемые  налоговыми органами услуги без посещения инспекции. Как сказала в интервью «Российской Бизнес-газете» начальник Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Т.В.Матвеева: «Налогоплательщик из любой точки мира в любое удобное ему время суток может воспользоваться любым из этих сервисов, начиная от подачи заявления на выдачу ИНН и сервиса "Вопрос - ответ" и заканчивая уплатой налоговой задолженности прямо с сайта через один из банков-партнеров и возможностью подать заявление о регистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица».

Налоговая служба Московской области взаимодействует с более 7 млн. граждан.  Прием налогоплательщиков осуществляется в 55 помещениях 38 территориальных инспекций. Некоторые из помещений располагаются в бывших школах, детских садах, административных зданиях. И организация приема налогоплательщиков в них не учитывает современные требования к массовому обслуживанию населения. Несмотря на это, налоговики стараются создать наиболее комфортные условия при посещении налогоплательщиком инспекции.

Сегодня в 40% инспекций Подмосковья  введена система электронной очереди, которая помогает сэкономить время обслуживания налогоплательщиков. Запущен масштабный  проект по созданию электронного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию», позволяющий налогоплательщикам спланировать визит в налоговую инспекцию заранее и свести к минимуму время ожидания в очереди.

С  целью создания единого узнаваемого  фирменного стиля ФНС России  разработаны  рекомендации по организации и оформлению помещений  для приема и обслуживания налогоплательщиков. В основу стандартов их оформления  заложены принципы четкого зонирования помещений, понятной навигации, комфортной для восприятия цветовой гаммы. Теперь все работы по  строительству, реконструкции и ремонту зданий  территориальных налоговых органов  будут проводиться с учетом требований фирменного стиля службы.

Одним из первых помещений, оформленном в фирменном стиле, будет здание подмосковной инспекции в городе Дубне. Это здание сегодня находится в состоянии ремонта. Чтобы оценить на месте предполагаемые новации, 13 февраля сюда приехали начальник Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Т.В.Матвеева,  начальник административно-контрольного управления ФНС России А.Н.Дворецкий, заместитель руководителя УФНС России по Московской области С.А. Кривчиков.

Скоро жители  Дубны воочию увидят, каков он, фирменный стиль налоговой службы, и нам можно будет порадоваться за коллег, условия работы которых, будут соответствовать самым высоким  стандартам.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий