Формирование корпоративной культуры налоговых органов - часть клиентоориентированного подхода

Сегодня на учете в налоговых органах состоит 138 млн налогоплательщиков. От того, насколько качественно ведется работа с налогоплательщиками, зависит отношение граждан к российской государственной власти в целом. 
Федеральная налоговая служба использует модель клиентоориентированного взаимодействия с налогоплательщиками, которая предполагает переход на новые технологии администрирования, изменение кадровой политики, формирование корпоративной культуры налоговых органов, включая корпоративный (фирменный) стиль. 
В настоящее время прием налогоплательщиков ведется в 2266 помещениях. Многие из них располагаются в бывших школах, на первых этажах жилых домов, в административных зданиях. И организация приема налогоплательщиков в них не всегда учитывает современные подходы к массовому обслуживанию населения.

В основу стандартов организации и оформления помещений ФНС России заложены следующие принципы: - четкое зонирование помещения, создание открытого пространства в зале обслуживания налогоплательщиков;

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий