Более 60 процентов обращений налогоплательщики отправляют через Интернет

В 2012 году в Управление ФНС России по Тюменской области поступило 748 обращений налогоплательщиков.

Наибольшая часть (62% или 466 писем) подобной корреспонденции поступает через Интернет, с помощью специального сервиса «Обратиться в УФНС (ИФНС)». Однако не всегда налогоплательщики подходят к этому процессу серьезно.

«Хорошо, если налогоплательщик указывает ИНН и свои контактные данные, – говорит Вера Касаткина, заместитель руководителя УФНС России по Тюменской области. – Есть возможность идентифицировать налогоплательщика, связаться с ним для уточнения каких-то деталей. Это официальное обращение, и к нему надо относиться серьезней!».

В отделе работы с налогоплательщиками, куда адресована львиная доля всех писем, отмечают что, так как налоговая тематика достаточно специфичная и часто правильность консультации зависит от нюансов, о которых налогоплательщик в своем обращении не упоминает. В этом случае налоговые инспекторы перезванивают, переспрашивают, разбираются по каждому вопросу, чтобы дать максимально корректный и полезный ответ. Вот почему важно указывать актуальные контактные данные в соответствующие поля формы обращения.

Часто оказывается, что человек, заявленный в качестве отправителя, не в курсе направленного обращения – за него это делают члены семьи, ответственные за ведение бюджета. Но даже в этом случае его послание без квалифицированного ответа не остается. Так требует федеральный закон 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Еще одна частая ошибка, характерная для жителей центральной части России и стран СНГ. Они присылают в Управление ФНС России по Тюменской области обращения, по факту адресованные коллегам из Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов.

По сведениям общего отдела УФНС России по Тюменской области, наиболее часто в 2012 году налогоплательщики обращались по вопросам организации работы налоговых органов, за разъяснениями по налогам на доходы физических лиц, на имущество, землю и транспорт физических лиц, а также по вопросам урегулирования задолженности.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий