Факты - упрямая вещь

Факты - упрямая вещь

10 ноября с.г. инспекция Федеральной налоговой службы по городу Кургану провела День открытых дверей для плательщиков налога на имущество физических лиц. С целью более доступного разрешения возникших у населения вопросов в операционных залах были открыты дополнительные окна отделов камеральных проверок N3, ввода и обработки данных, работы с налогоплательщиками. Впервые за консультационным столом появился сотрудник в форме. Готовы были вести и вели прием по личным вопросам граждан заместители начальника инспекции и начальники отделов.

Результаты дают повод для размышлений. Поток людей в этот день был втрое больше, чем в обычные рабочие дни. Специалисты отдела камеральных проверок приняли 103 человека, вместо обычных до 40 в день, отдела по работе с налогоплательщиками - 162, более 40 человек обратились к главному специалисту-эксперту отдела ввода и обработки данных Чудиновой Н.И., почти 50 пообщались с консультантом в лице заместителя начальника отдела по работе с налогоплательщиками Острянина Ю.Я.. 22 налогоплательщика побывали на приеме по личным вопросам у начальников отделов и один - у заместителя начальника инспекции Брюхановой Е.И. На удивление много поступило в этот день телефонных звонков в связи с объявленным Днем открытых дверей - за сотню. Не имея возможности из-за работы обратиться лично, люди посчитали вправе задать вопросы по телефону (что, вероятно, правильно).

О том, какие проблемы решали налогоплательщики, говорят цифры:

- разъяснение налогового законодательства - 144 человека;

- перерасчет налога в связи с продажей имущества - 40 человек;
- выдача налоговых уведомлений - 21;

- уточнение задолженности по налогам -37;

- постановка и снятие с учета имущества - 51;

- разъяснение по заполнению документов - 26 и так далее.

Спектр вопросов к консультанту был значительно шире.

Выводы напрашиваются сами по себе. Во-первых, объявление Дня открытых дверей подтолкнуло население обратиться по нерешенным вопросам. Во-вторых, практика подтвердила, что надо совершенствовать работу по принципу "единого окна". В-третьих, пора ставить работу консультационного стола на постоянную основу. И, безусловно, надо улучшать условия работы инспекторов в окнах. А именно, установить громкую связь налогоплательщик - инспектор, установить перегородки между инспекторами, работающими в окнах. От налогоплательщиков были предложения о том, что такое мероприятие надо проводить в нерабочий для большинства населения день.

Пресс-служба Инспекции ФНС России по г.Кургану

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий