Электронная очередь экономит Ваше время

Ежедневно инспекции столицы посещают до 2500 налогоплательщиков, а в пиковые периоды их количество доходит до 4 тыс. человек и более.

В связи с этим, неотъемлемым элементом организации работы по приёму налогоплательщиков  в инспекциях стало внедрение электронных систем управления очередью или, как их упрощенно называют, «электронных очередей».

Для работы системы управления очередью в операционных залах ИФНС г. Москвы установлены устройства электронной регистрации.

Подойдя к сенсорному терминалу, налогоплательщик выбирает требуемую услугу, получает талон с указанием номера и ожидает появления на коллективном табло своего номера и номера окна, в которое следует обратиться для обслуживания. Табло над окном приёма также высвечивает номер вызываемого налогоплательщика.

Оперативная информация о количестве обслуженных или ожидающих приём налогоплательщиков, среднем времени обслуживания или ожидания, в реальном времени поступает руководству инспекции. На её основании открываются дополнительные окна, перераспределяется работа между сотрудниками инспекции, ведущими приём, принимаются другие решения, позволяющие экономить время налогоплательщикам и оптимизировать работу инспекторов.

На сегодняшний день системы управления очередью установлены в 9 инспекциях, включая Межрайонную ИФНС России № 46 по г. Москве. Общее количество автоматизированных мест приёма налогоплательщиков, подключенных к системе управления очередью, превышает 300 рабочих мест.

В ближайшее время системы управления очередью планируется внедрить еще в 6 инспекциях, что позволит повысить качество оказания государственных услуг, сократить время ожидания приёма и обслуживания московских налогоплательщиков.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий