Очередей.NET–3

В начале 2012 года в ИФНС России по Курчатовскому району города Челябинска была введена в эксплуатацию электронная система управления очередью.

Алгоритм действий максимально прост. Посетитель инспекции на входе получает талон в специальном терминале, и по номеру талона на большом мониторе в холле отслеживает свою очередь.

Над окном каждого окна приема налогоплательщиков также установлены экраны. Появление номера очереди означает приглашение налогоплательщика на прием к инспектору. Всё предельно ясно.

Основная цель нововведения — систематизация процесса приема в налоговой инспекции, повышение качества обслуживания посетителей и доступность государственных услуг.

Кроме того, предлагаемые программным обеспечением статистические данные системы позволяют проанализировать организацию работы с налогоплательщиками и выявить проблемные моменты.

К примеру, в период сдачи отчетности и в зависимости от проводимых мероприятий сотрудники инспекции могут определить число специалистов, необходимое для предоставления услуг.

Напомним, что в соответствии с Административным регламентом Федеральной налоговой службы, утвержденным приказом Минфина России от 18.01.2008 № 9н, время ожидания налогоплательщика в очереди не должно превышать 30 минут, а время предоставления налогоплательщику информации при личном приеме — 15 минут.

Как же оценили электронное нововведение сами налогоплательщики? «Не надо с документами толпиться у окошка, никто тебе в спину не дышит, не толкает. Всё цивилизованно, прямо как в банке» — это мнение предпринимателя.

А вот что сказала главный бухгалтер: «Электронная очередь — это очень удобно, особенно в период массовой сдачи отчетности. Получила номерок, сижу и спокойно жду».

Кстати, попасть в операционный зал налогоплательщики могут, в прямом смысле, идя по следу. Такой креативный подход избрали налоговики, чтобы любой человек, зайдя в инспекцию, не испытывал затруднений в поиске оперзала.

Эта весёлая находка сразу поднимает настроение, как посетителям, так и сотрудникам инспекции.

 

new Ya.share({ element: 'ya_share1', elementStyle: { 'type': 'button', 'border': true, 'quickServices': ['yaru','vkontakte','facebook','twitter','odnoklassniki','moimir'] }, title: 'Очередей.NET–3', image: 'http://www.r74.nalog.ru/html/sites/www.r74.nalog.ru/pic/sign.gif', });

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий