Доброжелательность и компетентность – «фирменные знаки» Дня открытых дверей

Делая ставку на работу с молодежью, ставропольские налоговики рассчитывали привлечь внимание будущих налогоплательщиков к онлайн-сервисам службы. В студенческой среде использование Интернета так же естественно, как использование телефона или телевизора. Поэтому значительная часть информационно-разъяснительной работы нацелена именно на эту аудиторию – молодежь быстро осваивает не только интернет-сервисы сайта ФНС, но и программные продукты, требующие большей подготовленности в вопросах налогообложения.

Первые опыты уроков налоговой грамотности среди ставропольских студентов экономических факультетов прошли результативно, будущие налогоплательщики научились заполнять декларацию по форме 3-НДФЛ, а некоторым из них удалось заинтересовать и родителей. Студентка ставропольского вуза Катя Дятлова рассказала своей маме о том, как просто получить социальный налоговый вычет на обучение. Решив воспользоваться акцией «День открытых дверей», они вдвоем пришли в ИФНС России по Промышленному району города Ставрополя. Весь необходимый пакет документов уже был подготовлен заранее – дочь-студентка «проинструктировала» маму Людмилу Дятлову. В течение 15 минут декларация была принята специалистом налоговой инспекции.

«Эта акция очень полезна, - поделилась впечатлениями Людмила Дятлова, - оказалось все намного проще, чем я думала. Приступив к заполнению декларации в бумажном виде, я поняла, что без помощи инспектора мне не справиться. Совершенно не ожидала помощи дочери в этом вопросе. Именно она скачала мне программу «Декларация 2011» с сайта налоговой службы. Получив справку 2-НДФЛ с места работы, я без особого труда заполнила декларацию. Но особого энтузиазма все равно не было, визит в любое госучреждение всегда ассоциируется с очередями и занятыми сотрудниками, но и тут мои ожидания не оправдались. Мы попали на прием довольно быстро».

Сотрудники налоговой инспекции постарались максимально упростить задачу налогоплательщикам. При входе опытный администратор направляет посетителей в нужные кабинеты, помогает воспользоваться терминалом электронной очереди, к услугам налогоплательщиков хорошо структурированные информационные стенды. Но самым главным условием для получения услуги, по-прежнему, является грамотная, доброжелательная, оперативная консультация специалиста. И сейчас это становится «фирменным знаком» налоговой службы.

УФНС России по Ставропольскому краю

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий