Налоговики следят за качеством услуг,предоставляемых налогоплательщикам

Уважаемые налогоплательщики! Налоговая служба – сервисная компания. Нам очень важно Ваше мнение о качестве услуг, оказываемых налоговыми органами для создания наиболее оптимальных для сотрудничества условий, определения сферы деятельности, нуждающиеся в улучшении. Управление Федеральной налоговой службы по Вологодской области напоминает, что на Интернет-сайте Управления существует интерактивный сервис «Анкетирование». В анкетировании принимают участие как физические, так и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.   Из общего количества респондентов, принявших участие в анкетировании 45% граждан, 85% организаций и 92% индивидуальных предпринимателей обращались в налоговые инспекции за получением услуг по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, либо за получением ИНН. 84% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, в целом положительно оценивают работу налоговых инспекторов и операционных залов инспекций. Из общего количества респондентов 88% указывают, что во время посещения налоговой инспекции им не пришлось ожидать в очереди, либо ожидание в операционном зале длилось не более 30 минут. Режим работы налоговых инспекций (удлиненный 2 раза в неделю до 20 часов вечера, и также работа в субботние дни) положительно оценивают 88% респондентов. 74% респондентов заявили о том, что им комфортно получать услуги в операционных залах инспекций. 95% принявших участие в анкетировании, получили запрошенные услуги в срок. В то же время, налогоплательщики указывают на ряд проблем, возникающих при посещении налоговых инспекций. Так, 12% респондентов в среднем проводят в очереди в операционных залах инспекций более получаса, 26% - говорят об удовлетворительной или недостаточной комфортности операционных залов: недостаточность мест для ожидания, либо отсутствие администратора-консультанта по приёму налогоплательщиков; четыре респондента, принявших участие в анкетировании указали на недостаточное количество сотрудников, оказывающих услуги. Все замечания и предложения участников анкетирования, обобщаются,  и применяются на практике. Нам важно Ваше мнение! Именно живой диалог помогает находить взаимопонимание и улучшить качество оказываемых налогоплательщикам услуг. Не забудьте принять участие в анкетировании! Пресс-служба Управления ФНС России по Вологодской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий