Электронное управление очередью удобно всем

В Инспекции ФНС России по г.Костроме уже больше месяца действует электронная система управления очередью (ЭСУО). Основная цель ЭСУО - это повышение качества обслуживания граждан и обеспечение доступности предоставления государственных услуг. Система электронной очереди позволяет равномерно распределить поток налогоплательщиков, сократить время обслуживания одного посетителя и повысить пропускную способность в целом. Электронная система поможет оптимизировать процесс обслуживания посетителей: выбрав необходимую услугу, посетитель получает талон с уникальным номером, что не занимает много времени, благодаря понятному и простому меню выбора услуг. Ожидая приема, посетитель имеет возможность отслеживать свою очередность на двух жидкокристаллических экранах. Кроме того, голосовой информатор сообщит номер операционного окна, к которому необходимо подойти для получения услуги. Статистические данные, полученные с помощью электронной системы управления очередью, будут в дальнейшем анализироваться чтобы наиболее эффективно планировать организацию работы с налогоплательщиками, оценивать качество и оперативность работы специалистов. Согласно данных системы в среднем налоговую инспекцию посещает более 700 человек в день.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий