Новогодний подарок горожанам - электронная система управления очередью

В преддверии Нового года в межрайонной инспекции ФНС России № 5 по РС(Я) внедрена электронная система управления очередью.

28 декабря в операционной зале инспекции состоялась торжественная презентация новой системы. Красную ленту перерезали заместитель руководителя Управления А.Ф. Савчук и начальник инспекции П.З. Кычкина.

Как отметила в своем выступлении А.Ф. Савчук, необходимость установки электронной очереди обусловлена не только количеством налогоплательщиков, обслуживаемых данной инспекцией, но и ориентацией налоговых органов на повышение качества предоставляемых услуг.

Межрайонная инспекция ФНС России № 5 по РС(Я) является самой крупной инспекцией республики. На налоговом учёте состоят 15106 юридических лиц, 15896 индивидуальных предпринимателей и 392769 физических лиц. Посещаемость операционного зала в среднем в день составляет 1200 человек. В отчётное время максимальное количество посетителей 2000-2500 человек. Электронная очередь позволит сократить «живые» очереди, создать комфортные условия ожидания для налогоплательщиков, избавит посетителей от утомительного ожидания.

Начальник инспекции П.З. Кычкина обратила внимание на то, что внедрение электронной очереди позволит своевременно и точно оценить нагрузку на сотрудников, скорость обслуживания налогоплательщика каждым сотрудником и оперативно перераспределять потоки граждан и ресурсы отделов. Посетителям оказывается помощь при выборе вида услуг и получении талона. В этих целях возле терминала постоянно дежурит инспектор.

Мониторинг тестовой работы системы показал, что за день услугами инспекции воспользовались 850 клиентов, наибольшее количество налогоплательщиков наблюдается к окнам по вопросам государственной регистрации индивидуальных предпринимателей, приёма налоговой отчётности и по вопросам имущественных налогов физических лиц.       

В 2012 году планируется реализовать возможность записи на очередь через Интернет. Отдел работы с налогоплательщиками Управления ФНС России по РС(Я)

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий