Знания психологии делового общения помогают налоговикам в работе с налогоплательщиками

Одна из приоритетных задач налоговых органов – развитие внутрикорпоративной культуры сервисного обслуживания налогоплательщиков, что означает переход от обслуживания налогоплательщиков по формуле «Долго. Сложно. Неудобно» к формуле «Быстро. Просто. Удобно. Профессионально».

Культура и качество обслуживания налогоплательщиков напрямую зависит от  умения общаться с плательщиками на профессиональном уровне.

С этой целью УФНС России по Курской области на базе Юго-Западного государственного университета проводит обучение сотрудников налоговых органов Курской области по программе «Психология делового общения».

Опытные психологи помогают государственным гражданским служащим территориальных налоговых органов детально познать принципы и методику делового общения, предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, а также получить навыки конструктивного построения своих взаимоотношений с налогоплательщиками.

Повышение уровня коммуникативной компетентности сотрудников налоговых органов улучшит атмосферу общения и позволит оказывать помощь налогоплательщикам, обратившимся за консультацией лично или по телефону, на более высоком профессиональном уровне.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий