Качество работы с налогоплательщиками – на новый уровень!

9 декабря 2011 года заместитель руководителя УФНС России по КБР Валерий Ажиев провел семинар-совещание с заместителями начальников инспекций ФНС России по КБР, начальниками и заместителями начальников отделов работы с налогоплательщиками межрайонных и районных инспекций, сотрудниками аналитического отдела центрального аппарата Управления, ответственными за это направление работы.

На семинаре-совещании выступила заместитель начальника аналитического отдела УФНС России по КБР Фатима Афаунова. Оценивая итоги работы профильных структур, она проанализировала типичные ошибки в работе инспекций районно-городского уровня. Это – те самые досадные ошибки, которые, к сожалению, пока еще имеют место в деятельности налоговиков. Зачастую они (эти ошибки) возникают из-за сбоя коммуникационных каналов связи, компьютерной техники, и даже из-за недостатков в работе специализированных операторов связи. Но что досадней всего, эти ошибки чаще всего являются следствием пресловутого «человеческого фактора» налоговиков – невнимательности, отсутствие должного контроля за работой программных комплексов, которые должны отправлять ответы на запросы налогоплательщиков в автоматическом режиме, и т.д.

Фатима Афаунова потребовала от профильных отделов инспекций ФНС России по КБР во всех случаях сбоя программ, каналов связи или компьютерной техники оформлять соответствующие акты и протоколы, ставить в известность свое руководство, фирмы-провайдеры и налогоплательщиков, ожидающих ответ от налогового органа. И принимать должные меры к виновным с тем, чтобы защитить интересы налогоплательщиков.

Участники семинара-совещания также обсудили другие актуальные вопросы работы с налогоплательщиками.

Аналитический отдел Управления ФНС России по КБР.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий