Налоговые инспекторы учатся общению с налогоплательщиками

В целях совершенствования работы с налогоплательщиками УФНС России по Республике Тыва поручило инспекциям привлечь психологов для проведения тренингов с инспекторским составом. Сотрудники Межрайонной ИФНС России № 4 по Республике Тыва провели встречу с психологом и приняли участие в тестировании. Положительный опыт внедрен Межрайонной ИФНС России № 2 по Республике Тыва.   Знание психологических приемов позволит сотрудникам налоговых органов предупредить конфликтные ситуации и сохранить здоровье. Путем повышения культуры общения налоговики смогут завоевать доверие населения. Об этом шел разговор с группой психологов во главе с Л.Н. Ооржак с налоговыми инспекторами Межрайонной ИФНС России № 2 по Республике Тыва. Проведено тестирование налоговых инспекторов на предмет эмоционального состояния. Налоговики прослушали лекции по темам «Этикет делового общения» и «Стресс, невроз, депрессия: как от них избавиться». На конкретных примерах рассмотрены различные психологические ситуации. Инспекторы получили уроки саморегуляции, конкретные советы поведения с налогоплательщиками.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий