|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Количество обращений граждан по Интернету увеличилось
Количество обращений граждан по Интернету увеличилось
05.12.2011
УФНС по Самарской области
В целях повышения эффективности взаимодействия с налогоплательщиками и создания комфортных условий по «бесконтактному» общению Налоговая Служба России постоянно расширяет свои онлайн-сервисы, в частности, с 2010 года на сайте ФНС для налогоплательщиков реализована возможность направить обращение в ФНС России, Управление ФНС или территориальную налоговую инспекцию.
Межрайонной инспекцией ФНС России № 2 по Самарской области проведена обширная работа по информированию налогоплательщиков о новых сервисах на сайте, в том числе о возможности обратиться с запросом в налоговый орган по Интернету.
В связи с чем, в 2011 увеличилось количество Интернет-обращений, представленных налогоплательщиками в электронном виде с помощью Интернет-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России».
За 9 месяцев 2011г. в Межрайонную инспекцию ФНС России № 2 по Самарской области поступило 670 интернет-обращений, из них в 3 квартале - 368. В октябре 2011г. поступило 150 интернет-обращений.
Резко возросло количество обращений после рассылки налоговых уведомлений по транспортному налогу, а также после выявления самим налогоплательщиком наличия у него задолженности по налогу и пени при посещении сайта ФНС России (сервис «Узнай свою задолженность»).
Основной тематикой обращений являются разъяснения о задолженности по транспортному и иным имущественным налогам физических лиц, пени, о порядке исчисления и уплаты налогов, предоставления льгот, НДФЛ, порядок предоставления имущественных, социальных вычетов.
При подготовке ответа отделом работы с налогоплательщиками проводится подробный анализ лицевых счетов налогоплательщика, объектов учета. При выявлении расхождений информация направляется в структурные отделы инспекции для уточнения сведений в регистрирующих органах и проведения корректировки исчисленного налога.
Налогоплательщикам подготавливаются подробные разъяснения по конкретной ситуации, ни один вопрос не остается без ответа.
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков невозможно без наличия обратной связи. Информация, поступающая от граждан, помогает налоговым органам оперативно выявлять и устранять ошибки.
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.