Интернет-анкетирование продолжается

С целью оценки качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России ( www.nalog.ru) проводится Интернет – анкетирование с помощью онлайн-сервиса «Анкетирование».

Респондентам предлагается оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания в очереди, сроки предоставления государственных услуг и оставить отзывы о деятельности налоговых органов.

УФНС России по Курской области проанализировало промежуточные результаты Интернет – анкетирования налогоплательщиков региона, в котором приняли участие и физические и юридические лица.

Основная масса налогоплательщиков обращалась в налоговые инспекции Курской области с целью постановки на налоговый учет, получения справок и иных документов по запросам, а также  с целью сдачи налоговой отчетности.

О порядке получения государственной услуги 41% налогоплательщиков узнали из разъяснений сотрудников инспекций, 8% - от лиц, которые ранее обращались в инспекции; 27 % - прочли сообщения на информационных стендах инспекций и органов власти, 12% -  сообщения в СМИ

95% налогоплательщиков ответили, что государственные услуги были предоставлены в установленный законодательством срок.

88% респондентов дали позитивную оценку работы сотрудников налоговых инспекций области.

На вопрос «Как долго пришлось ждать?» 69% респондентов ответили, что очереди не было, 20% - ждали до 30 минут, 11% - более 30 минут.

На «хорошо» оценили режим работы инспекции 93% респондентов, 3% опрошенных не удовлетворены режимом работы инспекций, считая недостаточным количество сотрудников в зале обслуживания налогоплательщиков.

90 % опрошенных отметили, что знают и пользовались услугами и сервисами, которые оказывает Федеральная налоговая служба в электронном виде, остальные респонденты лишь планируют ими воспользоваться.

Качеством оказания услуг в электронном виде удовлетворены все налогоплательщики.

При заполнении анкет респонденты высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.

Мы благодарим за участие в анкетировании активных пользователей сайта и с нетерпением ждем новых анкет и ваших предложений по улучшению работы инспекций.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий