Инспекции округа повышают свой уровень качества обслуживания налогоплательщиков

Повышение качества обслуживания налогоплательщиков – одна из приоритетных задач, которые стоят перед Федеральной налоговой службой, - об этом неоднократно заявлял руководитель ФНС России Михаил Мишустин. В связи с этим налоговыми органами Чукотского автономного округа уделяется большое внимание качеству обслуживания налогоплательщиков, в том числе и общению с ними. Чтобы общение сотрудников инспекций с налогоплательщиками проходило на профессиональном уровне, проводятся учебные занятия-семинары. На минувшей неделе в Межрайонной ИФНС России №1 по Чукотскому АО прошли учебные занятия.  На семинары были приглашены специалисты, которые по роду своей деятельности постоянно общаются с налогоплательщиками, в том числе и по телефону.  Налоговики обсудили принципы делового общения и провели тренинги, нацеленные на совершенствование навыков активного слушания. На семинаре были рассмотрены и те случаи, когда конфликта избежать не удалось. Сотрудники Инспекции ознакомились с правилами построения диалога, чтобы минимизировать негативные последствия. Такие тренинги-семинары, проводимые среди сотрудников налоговых органов, способствуют предотвращению конфликтных ситуаций и позволяют более эффективно оказывать помощь обратившимся за консультацией налогоплательщикам.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий