Налогоплательщики предпочитают электронные письма бумажным

Уход от документооборота на бумажных носителях и организация этого процесса в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи – таково направление развития делопроизводства и обмена информацией между федеральными ведомствами. Правительством РФ был утвержден План первоочередных мероприятий по переводу федеральных органов исполнительной власти на межведомственный электронный документооборот, в соответствии с которым вся переписка между федеральными органами власти должна быть организована в электронном виде с использованием так называемой системы МЭДО – межведомственного электронного документооборота.

В феврале этого года Правительством РФ было издано распоряжение № 176-р, в котором намечен поэтапный переход на безбумажное делопроизводство при организации внутренней деятельности. Вопросам организации делопроизводства, электронного документооборота и архивного обеспечения деятельности налоговых органов Ульяновской области был посвящен семинар, который состоялся сегодня в УФНС России по Ульяновской области.

Одной из тем обсуждения стала организация работы с обращениями граждан. Обращения граждан в налоговые органы посредством интерактивных технологий приобрели в последнее время большую популярность.  В прошлом году был реализован механизм, при котором все Интернет-обращения автоматически загружаются в систему электронного документооборота налоговых органов, а заявителю автоматически направляется на электронный почтовый ящик уведомление о приеме обращения, где указываются его регистрационные реквизиты и номер телефона, по которому можно уточнить ход прохождения документа. А в начале этого года, с внесением изменений в действующее законодательство, заявители в зависимости от своего желания могут получать ответы как в бумажном виде, так и в электронном. Для определения способа доставки с  февраля 2011 года  при формировании Интернет-обращения налогоплательщик заполняет  дополнительное поле «Как направить Вам ответ», которое может принимать одно из следующих значений: «По почте (в бумажном виде)» или «По E-mail (в электронном виде)». Если в Интернет-обращении выбрано значение «По почте (в бумажном виде)», ответ заявителю направляется почтовой связью.Если выбрано значение «По E-mail (в электронном виде)», ответ направляется по электронной почте в виде сканированного файла с подписью должностного лица, исходящим номером и датой регистрации. И первый анализ обращений показал, что подавляющее большинство заявителей хотят получать ответ именно в электронном виде, что, безусловно, способствует уменьшению бумажного документооборота.

В системе электронного документооборота налоговых органов запланировано усовершенствование: введение нового интерфейса – универсального интерфейса пользователя – в виде интерактивного экрана, где центральное место будет занимать документ, а ссылки на остальные объекты (поручения, резолюции, ход согласования) будут находиться на экране и, при необходимости, активироваться пользователем. Это позволит работать с документами в электронном виде также же удобно, как и с бумажными.

Кроме того, на семинаре были рассмотрены вопросы текущего состоянии делопроизводства в налоговых органах Ульяновской области, выявлены основные проблемы и обозначены направления дальнейшего совершенствования работы с документами.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий