В авангарде сервисной службы - отделы работы с налогоплательщиками

Отделы работы с налогоплательщиками можно назвать лицом и визитной карточкой налоговой инспекции. Именно с этого подразделения начинается вся технологическая цепочка работы инспекции.   Это, во-первых, прием отчетности и других документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов. Во-вторых, предоставление информации налогоплательщикам о состоянии расчетов с бюджетом и сверка по лицевым счетам. В-третьих, информирование налогоплательщиков о действующем налоговом законодательстве и подготовка разъяснений по их запросам. Всего более десятка функций. И вся эта работа должна сопровождаться доброжелательным отношением к налогоплательщикам, при общении с которыми инспектор обязан быть вежливым и корректным. А какой же качественный сервис может быть без улыбки?

Сейчас в инспекциях идут последние дни декларационной кампании – время очень напряженное.  Большое количество налогоплательщиков, по обыкновению, оставляют обязанность представить декларацию именно на последние дни кампании, что требует от сотрудников инспекций предельной выдержки. Однако, направление развития налоговой службы как сервисной компании, должно соблюдаться независимо от обстоятельств.

На снимке: работа в операционном зале Межрайонной ИФНС России №3 по Ульяновской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий