|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Анкетирование налогоплательщиков помогает улучшить качество работы инспекций
Анкетирование налогоплательщиков помогает улучшить качество работы инспекций
25.08.2011
УФНС по Ульяновской области
Интернет-анкетирование налогоплательщиков – сервис ФНС России, позволяющий гражданам дать оценку работы налоговых органов, был создан совсем недавно. Однако, по первым заполненным анкетам уже можно делать предварительные выводы о работе налоговых инспекций.
По состоянию на 25.08.2011 анкеты заполнили 26 налогоплательщиков, оценивших работу инспекций Ульяновской области. Из них физических лиц – 84%, юридических лиц - 12%, индивидуальных предпринимателей – 4%. В основном, принявшие участие в анкетировании налогоплательщики обращались в налоговые органы за государственной услугой регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получение ИНН). С этой целью в инспекции обратилось 56% физических лиц, 88% юридических лиц и 100% индивидуальных предпринимателей. За получением справок и иных документов по запросам обратилось 38% физических лиц и 6% юридических лиц.
88% опрошенных оценили работу налоговых органов как хорошую, 4% - как удовлетворительную и 8% - как неудовлетворительную. Большинству опрошенных (70%) при обращении в инспекции не пришлось стоять в очереди, 22% - ждали своей очереди менее 30 минут, два налогоплательщика указали, что им пришлось стоять в очереди более 1 часа.
91% налогоплательщиков оценили работу сотрудников как хорошую. Такому же проценту опрошенных услуга, за которой они обратились, была предоставлена в установленный законодательством срок.
На вопрос «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС России в электронном виде» утвердительно ответили 96% анкетируемых. Результаты опроса позволяют налоговикам определить те направления работы с налогоплательщиками, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение гражданами налоговых инспекций быстрым и удобным. Анкету можно заполнить при обращении к сервису «Анкетирование».
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.