Налоговики обсудили меры по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков

Налоговая служба в настоящее время нацелена на создание в России такого органа исполнительной власти, который гармонично сочетает государственную эффективность, социальное партнерство и передовой уровень технологий.

В целях реализации позиции ФНС России сегодня, 20 октября 2011 года, руководство Управления и начальники налоговых органов, а также соответствующие начальники отделов всех инспекций области   собрались в актовом зале управления на семинар по вопросам обслуживания налогоплательщиков.

Встречу с коллегами открыла руководитель Управления ФНС России по Тамбовской области Л.И.Кругова, которая отметила, что приоритетом развития Службы на современном этапе является формирование сервисноориентированного подхода, что означает переход от сугубо технологической модели развития к социотехнологической модели, т.е. от обслуживания налогоплательщиков по формуле «Долго. Сложно. Неудобно» к формуле «Быстро. Просто. Удобно. Профессионально».  Цель такого подхода – повышение уровня обслуживания налогоплательщиков через развитие понятного, удобного и экономически оправданного налогового администрирования, повышение налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению налоговых обязательств.

Заместитель руководителя Управления С.В.Бабаева довела до собравшихся итоги совещания, проведенного ФНС России в октябре т.г., а также поставила задачи по улучшению обслуживания налогоплательщиков в порядке реализации задач, поставленных на федеральном уровне.

Выступающие сотрудники областного аппарата рассказали своим коллегам, как необходимо организовать работу по конкретным направлениям деятельности.

Также в ходе совещания были затронуты вопросы развития межведомственного взаимодействия в рамках реализации Федерального Закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также вопросы информационной безопасности.

Налоговики тамбовщины нацелены сделать свою службу настоящей сервисной компанией, обращение в которую будет приносить гражданам  только положительные эмоции!

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий