Новые перспективы обслуживания налогоплательщиков по телефону

Налоговики Смоленской области примут участие в работе регионального центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. С инициативой о партнерстве c Администрацией области в этом вопросе выступила руководитель УФНС России по Смоленской области Г. А. Суворова. Предложение лично поддержано Губернатором С. В. Антуфьевым, выразившим свое принципиальное согласие.

Региональный центр телефонного обслуживания создается в рамках «Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации», утвержденной распоряжением Президента от 7 февраля 2008 г. № Пр-212, а также поручения Президента от 26 февраля 2009 г. № Пр-34 92. Одной из ее целей является совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и телекоммуникационных технологий. В развитом обществе информация является предметом массового потребления и мощным экономическим ресурсом.

По предварительным прогнозам открытие центра на Смоленщине должно состояться через три месяца. На 1 этапе в его работу будут включаться 5 операторов, затем их количество увеличится в соответствии с потребностями региона. Это позволит расширить возможности налоговых органов в вопросе информирования налогоплательщиков. Все об исчислении и уплате имущественных налогов, по налогу на доходы физических лиц, справочную информацию о налоговых органах жители области смогут бесплатно узнавать по номерам регионального центра телефонного обслуживания граждан и организаций. На самые простые вопросы звонящим ответит оператор, а для требующих досконального знания законов налогообложения будет установлено переключение на специальные телефоны налоговых органов. Телефонный центр - это новый уровень качества обслуживания налогоплательщиков.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий