В Южно-Сахалинске состоялся совещание-семинар по новым формам работы с налогоплательщиками

«Новые формы работы ФНС России по повышению качества информирования налогоплательщиков» - такова тема совещания-семинара работников налоговых органов, состоявшегося 14 октября 2011 года в Управлении ФНС России по Сахалинской области.

В работе совещания-семинара приняли участие: заместители руководителя УФНС России по Сахалинской области М.В. Тучкова и Т.В. Симдяшкина, начальник отдела учета, анализа налоговых поступлений и отчетности Е.С. Босых и ее заместитель Н.Н. Кострица, а также представители всех инспекций.

 Выступая на семинаре, Т.В. Симдяшкина  представила основные направления Концепции по работе с налогоплательщиками:

- развитие налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков;

- развитие внутрикорпоративной культуры сервисного обслуживания;

- развитие внешней среды – институтов налоговых консультантов, института медиации;

- экстерриториальность обслуживания – налогоплательщики должны иметь доступ к информации и качественному обслуживанию вне зависимости от места регистрации и нахождения;

- развитие удаленных сервисов;

- развитие имиджа ФНС России.

 На семинаре обсудили перспективные формы и методы работы с налогоплательщиками, была дана оценка качеству работы налоговых органов в этой сфере, проанализирован межрегиональный опыт информирования налогоплательщиков и повышения налоговой культуры.

 Были показаны наиболее интересные видеоролики социальной рекламы, созданные представителями региональных управлений ФНС России. Для всех участников совещания-семинара был предусмотрен специализированный тренинг и лекция по теме: «Формированию образа сотрудников налоговых органов, моделированию адекватного поведения», которые провела практикующий психолог Т.Т. Шитикова.

 Представители инспекций области презентовали успешные проекты, поделились с коллегами из других районов своими достижениями в этой области. От лица руководства Управления были вручены благодарственные письма.

 

Пресс-служба УФНС России по Сахалинской области

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий