Работа с налогоплательщиками как визитная карточка Службы

27 мая в УФНС России по Орловской области под председательством заместителя руководителя Управления Л.И. Самойловой состоялся семинар-совещание, посвященный вопросам взаимодействия с налогоплательщиками. На мероприятие помимо сотрудников территориальных налоговых органов, непосредственно контактирующих с налогоплательщиками, были приглашены заместители начальников инспекций, курирующие данное направление.

Как мы знаем, налоговыми органами уделяется  все большее внимание работе с налогоплательщиками, созданию им благоприятных условий для своевременной уплаты налогов, в том числе путем расширения электронного взаимодействия. О том, что активная деятельность орловских налоговиков в данном направлении приносит положительные плоды, говорят итоги анкетирования налогоплательщиков, которое не так давно было проведено УФНС России по Орловской области. Так, анализ результатов анкетирования показал, что подавляющая часть опрошенных довольны качеством обслуживания в налоговых органах. 91 % респондентов отметили вежливость и доброжелательность налоговых инспекторов, 81%  опрошенных знают об Интернет-услугах ФНС России и активно пользуются ими. По данным анкетирования, его участникам не приходилось сталкиваться со случаями необоснованного отказа в предоставлении услуг налоговой инспекции.

Положительная оценка, данная орловцами, несомненно, должна служить стимулом к дальнейшему улучшению показателей. Вопросам улучшения качества работы с налогоплательщиками и был посвящен семинар-совещание в УФНС России по Орловской области.

С докладами перед участниками семинара-совещания выступили сотрудники отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Управления – начальник отдела Н.И. Вахрушева, главные государственный инспекторы Н.Ю. Рябинина и Т.Н. Суббочева.

Н.И. Вахрушева в своем выступлении рассказала об итогах работы налоговых органов области с налогоплательщиками в 1 квартале 2011 года и задачах до конца года. Более подробно Надежда Ивановна остановилась на вопросе привлечения налогоплательщиков к предоставлению отчетности по телекоммуникационным каналам связи (ТКС). По ее словам, Орловская область занимает одну из ведущих позиций по этому показателю: к настоящему времени 82,5 % юридических лиц и 84% индивидуальных предпринимателей сдают отчетность с использованием ТКС.

Немалое внимание было также уделено работе по повышению налоговой грамотности плательщиков с помощь средств массовой информации и Интернет-технологий. Всего в 1 квартале в СМИ (в том числе на областных телеканалах и радиостанциях) размещено 230 материалов по налоговой тематике. На Интернет-сайте Управления, работающего в режиме ежедневного обновления, с начала года появилось около 300 сообщений.

Надежда Ивановна также упомянула о том, что в скором времени налогоплательщики смогут получать консультационные услуги в Многофункциональном центре оказания государственных (муниципальных) услуг (МФЦ), который в скором времени начнет свою работу в Орле. Сотрудники налоговых инспекций региона будут разъяснять посетителям МФЦ применение налогового законодательства, сообщать гражданам о наличии долгов по имущественным налогам и выдавать квитанции для их погашения.

Информационные сообщения Н.Ю. Рябининой и Т.Н. Суббочевой затронули темы правильности формирования показателей эффективности деятельности налоговых органов, основных нарушений, выявленных в ходе аудиторских проверок инспекций,  по вопросам организации работы с плательщиками, порядка предоставления сведений об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов по запросам лицензирующих органов и др.

Как отметила заместитель начальника УФНС России по Орловской области,  Л.И. Самойлова, работа с налогоплательщиками имеет очень большое значение. Это, своего рода, визитная карточка Налоговой службы, ее лицо. От сотрудников инспекций, непосредственно контактирующих с плательщиками, зависит очень многое. Налоговикам важно построить общение с налогоплательщиком таким образом, чтобы побудить его к неукоснительному соблюдению налогового законодательства. Добиться успехов в этом направлении можно только с помощью поддержания дружественного партнерского диалога, создания атмосферы доверия, уверенности и компетентности сотрудников налоговых органов.

Пресс-служба УФНС России по Орловской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий