Сотрудники налоговой инспекции в г. Арзамасе прошли психологические тренинги

Профессия налогового инспектора ответственна, востребована в современном обществе. От его профессионализма зависит пополнение государственной казны.

Налоговый инспектор должен обладать рядом профессиональных и личностных качеств: быть ответственным, внимательным, выдержанным, вежливым, корректным, коммуникабельным. Сотрудник налогового органа должен чувствовать эмоциональный настрой налогоплательщика, и в какой-то мере являться психологом.

Так, в Межрайонной ИФНС России № 1 по Нижегородской области делается все возможное для качественного обслуживания налогоплательщиков.

15 июня 2011 года в инспекции состоялись тренинги для сотрудников отделов, работающих в постоянном контакте с налогоплательщиками. Проводила занятия профессиональный психолог, кандидат наук, специалист ГОУВПО «Арзамасский государственный педагогический институт им. А.П. Гайдара » Т.В. Калинина.

Т.В. Калинина уделила на своих занятиях большое внимание вопросам этики взаимоотношений и правил работы с налогоплательщиками», этики делового общения, работа с людьми в разных состояниях. Татьяной Валентиновной была подготовлена презентация об основных правилах взаимодействия с налогоплательщиками. На конкретных примерах были рассмотрены ситуации взаимоотношений между инспектором и плательщиком. Лекция и тренинги вызвали живой интерес у инспекторов, из них было многое почерпнуто для практической деятельности.

По словам исполняющего обязанности начальника инспекции И.Е. Бобкова, знания и навыки, приобретенные сотрудниками во время обучения на подобных занятиях, позволят сократить количество конфликтных ситуаций в работе с налогоплательщиками.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий