В Арзамасе граждане оценили качество обслуживания в инспекции

В период с 01.06.2011 г. по 16.06.2011 г. в Межрайонной ИФНС России № 1 по Нижегородской области проводилась акция «Оцени работу инспектора».

Проведение данного опроса призвано повысить культуру обслуживания налогоплательщиков.

В ходе акции налогоплательщик анонимно мог оставить свои впечатления о конкретном инспекторе, который его обслуживал. А именно, при обращении за оказанием услуги к должностному лицу налогового органа он получал анкету с просьбой оценить работу налогового инспектора по 5-ти бальной оценке (1 балл – наименьшая оценка, 5 баллов – наибольшая оценка) по следующим критериям:

- профессионализм;

- вежливость;

- оперативность;

- внешний вид.

В акции приняли участие отдел работы с налогоплательщиками, отдел регистрации и учёта налогоплательщиков, отдел камеральных проверок № 2.

Наибольшее количество анкет с положительными оценками получили следующие инспектора: И.Е. Кортикова, Е.В. Садилов, Т.В. Лаптева, Л.Ф. Бородина.

При проведении данного опроса оценивались не только личные качества сотрудников, но и предлагалось налогоплательщикам оставить пожелания и указать, какие на их взгляд, меры по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков необходимо предпринять налоговому органу. Наибольший интерес вызвали следующие пожелания:

- ускорить пробег документов между налоговым органом и банком, улучшить качество почтовых рассылок;

- улучшить информирование налогоплательщиков по телефонам, по СМС (в частности напоминать о сдаче отчетности ИП), по электронной почте, по Интернету.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий