ФНС России определила новые требования к обслуживанию налогоплательщиков

 

Сегодня Федеральная налоговая служба провела видеоконференцию с представителями региональных Управлений по вопросам повышения качества оказания  государственных услуг, а также реализации положений распоряжения Правительства Российской Федерации о создании Федеральной информационной адресной системы.

В связи с принятым ФНС России комплексом мероприятий по повышению качества обслуживания налогоплательщиков, территориальные Управления получили методическое письмо, где прописаны основные требования к работе налоговых органов с гражданами.

Необходимые разъяснения по отдельным положениям методического письма дала на видеоконференции заместитель руководителя ФНС России Н.С. Завилова.  В видеоконференции также приняла участие начальник Управления по работе с налогоплательщиками  ФНС России Л.В. Катышева. 

Руководителям Управлений рекомендовано в срок до 1 августа 2011 года:

- провести комплексный анализ состояния помещений инспекций, предназначенных для приема налогоплательщиков;

- организовать постоянный мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе, с помощью Интернет - анкетирования на сайте ФНС России;

- внедрить в практику работы сотрудников региональных УФНС России «Основные принципы и требования к организации обслуживания налогоплательщиков»;

- в график работы налоговых инспекций внести изменения (два раза в неделю работать до 20 часов, два раза в месяц - в субботу с 10 до 15 часов).  

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий