Налоговики Кировской области в режиме он-лайн обсудили новые требования к обслуживанию налогоплательщиков

Untitled Document

Заместитель руководителя УФНС России по Кировской области Александр Тимофеевич Анисимов провел оперативное совещание с налоговыми инспекциями области в режиме видеоконференции. В совещании приняли участие начальники инспекций и начальники всех отделов инспекций. Основной вопрос, обсуждаемый на видеоконференции, - новые стандарты обслуживания налогоплательщиков.

Александр Тимофеевич Анисимов обратил внимание руководства и сотрудников районных налоговых органов на то, что в настоящее время одной из приоритетных задач Федеральной налоговой службы является быстрое и качественное оказание государственных услуг налогоплательщикам, соответствие мировым стандартам обслуживания граждан.

В целях реализации задачи повышения качества обслуживания налогоплательщиков в инспекции направлены разработанные методические рекомендации с основными требованиями к работе с гражданами. Заместитель руководителя Управления вновь заявил о необходимости неукоснительного соблюдения этих правил. В частности, в документе определены четкие требования к внешнему виду сотрудников инспекций, требования к оборудованию помещений для приема налогоплательщиков, установлены правила телефонного и очного консультирования. Некорректное, грубое, неэтичное поведение налогового инспектора по отношению к налогоплательщикам – недопустимо. И в случаях выявления фактов несоблюдения новых стандартов обслуживания, подчеркнул Александр Тимофеевич Анисимов, к инспекторам-нарушителям будут применены меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения из налоговых органов.

В ближайшее время для удобства налогоплательщиков все налоговые инспекции кировской области перейдут на новый график работы: два дня в неделю рабочий день продлевается до 20 часов и две субботы каждый месяц будут рабочими с 10 до 15 часов.

Отдел работы с налогоплательщиками и СМИ

Управления ФНС России по Кировской области

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий